Seorang pria bernama Alex Mutammara mengungkapkan kekesalannya setelah dipaksa membayar biaya tak jelas sebesar Rp 889 ribu saat memesan nasi kari dan hidangan lainnya melalui aplikasi daring. Kejadian ini dialami oleh Alex saat menggunakan layanan pesan antar makanan Uber Eats di Amerika Serikat.
Alex Mutammara membagikan pengalaman buruknya ini melalui akun TikTok pribadinya, @alexmutammara. Ia memesan makanan menggunakan fitur pemesanan grup yang disediakan aplikasi tersebut. Layanan ini seharusnya memungkinkan setiap anggota grup membayar pesanannya sendiri, namun Alex, yang bertindak sebagai "pemimpin" dalam pesanan grup tersebut, tidak hanya menalangi biaya untuk semua orang tetapi juga ditagih biaya tambahan yang tidak dapat dijelaskan.
Menurut Alex, total tagihan asli untuk pesanannya yang mencakup nasi kari dan beberapa makanan lainnya seharusnya hanya sekitar Rp 387 ribu. Namun, ia terkejut ketika mendapati adanya biaya tambahan sebesar Rp 889 ribu yang muncul di tagihannya, menjadikannya jumlah yang jauh lebih besar dari yang diperkirakan. Insiden ini menyoroti potensi risiko dan kesalahan yang dapat terjadi pada pelanggan saat menggunakan aplikasi pemesanan makanan daring.
